市公积金中心：”宣小住”智能客服正式上线

香浓

为持续优化政务服务，提升行政效能，推动人工智能赋能政务服务，宣城市公积金中心与农业银行宣城分行紧密合作，推出了“宣小住”智能客服平台。此项创新性服务现已在“宣城住房公积金”微信公众号“自助服务-智能客服”版块全面上线。

“宣小住”智能客服采用了人工智能算法和技术，能够模拟人类客服行为，准确理解和快速响应关于公积金缴存、提取、贷款等一系列业务咨询。不仅如此，“宣小住”还涵盖了公积金服务渠道介绍、服务内容说明以及灵活就业人员如何办理公积金等常见问题。借助这一平台，用户可以享受到操作简便且反应迅速的服务体验。只需简单几步——关注“宣城住房公积金”官方微信账号，并通过点击“自助服务”菜单中的“智能客服”，即可随时随地与“宣小住”进行交流，获取所需信息。

“宣小住”的推出标志着宣城市公积金中心在服务提升上迈出了重要一步，不仅减轻了人工客服工作量，提升了服务质量，同时也延伸了中心公众号的服务时间，真正践行了“让群众少跑腿”的服务理念。

未来，宣城市住房公积金管理中心将继续致力于“宣小住”智能客服平台的功能拓展和性能优化，不断丰富其服务内容，力求为广大用户提供更全面、更贴心、更智慧的服务。