郎溪县：建设15分钟医保服务圈，打通服务群众最后一公里

香浓

今年以来，郎溪县医保局坚持以人民为中心的发展思想，认真践行省委“一改两为五做到”要求，积极推动全县15分钟医保服务圈建设工作。通过下沉医保服务事项，打通服务群众最后一公里。

加强组织，确保工作有序开展。成立郎溪县医保局经办服务向镇（街道）、村（社区）延伸工作领导小组，统筹全县医保经办服务延伸工作。建立定点包保联系工作制度，由局领导班子定点包保各镇、街道医保工作；实行医疗保障公共服务镇（街道）、村（社区）、组三级网格化管理制度，层层压实工作任务。

强化指导，提升业务经办水平。班子成员多次带队到基层实地调研，从窗口建设、业务办理、行风建设等多方面进行了现场指导和答疑解惑。12月中旬，组织全县各镇、街道开展了一次经办业务和行风建设专题培训会，围绕事项清单、经办流程、医保政策、受理规范等方面进行了详细解读，组织与会人员前往医保局窗口现场观摩学习。建立微信工作群，定期将医保政策调整、经办服务规范等传达到位，并安排业务骨干及时处理即办业务。

配备设施，统一基层窗口建设。从硬件设备、窗口设置、服务规范等方面进行全面的统一。在各镇、街道为民服务中心显要位置设置“中国医保 一生守护”的品牌标识，为全县村、社区统一制作医保窗口工作牌。为4个镇、街道配备电脑、打印机，并为个别经办业务量较大的镇配备医保自助查询机。

认真研讨，科学合理下放事项。严格按照“六统一”和“四最”的要求，制定了《郎溪县医疗保障经办服务镇（街道）、村（社区）事项指南》。深入开展调查研究，将基本医疗保险参保和变更登记、异地就医备案、医疗费用手工（零星）报销等7大高频服务事项下放到基层。其中，镇（街道）经办18个子事项，村（社区）经办9个子事项。（段欢）