网购需警惕 这种“客服”不能信

香浓

来源：钱江晚报

昨天，杭州拱墅警方发声：大家在网购的同时，一定要警惕网络诈骗。如果“客服”喊你交纳各种费用，很可能就是诈骗的开始。

姑娘小丁23岁，在杭州一家医院工作。小丁将一条闲置手链信息发布在一个二手交易APP上，看是否有人要买。

6月4日中午，有人在APP上联系小丁，告知她的手链被限制出售，并发来链接。

点开链接，小丁看到一张通告，告知要签订商家协议才能正常交易，还附带了一个二维码。

扫了二维码后，小丁进入客服界面。对方自称是平台客服，要求小丁支付450元以开通消费者保障协议，并发来一个收款二维码。

小丁扫码，通过微信支付了该笔费用。

然而，“客服”告诉小丁，该笔钱款无法通过审核，已被冻结。

被限制交易的问题还没解决，现在钱也被冻结了。小丁急得团团转，不停地问“客服”该怎么办。

“客服”告诉小丁，她还须开通一个假一赔三的手续，需要支付1200元，并再三保证，开通后之前支付的钱款都会在2分钟之内退还给小丁。

小丁再次扫码支付了1200元。

之后，小丁有点反应过来，赶紧催“客服”退款。

“客服”又发来一个所谓的“退款二维码”。小丁打开，显示要支付3000元保证金。

清醒过来的小丁向半山派出所报警。目前，案件正在进一步调查中。

对于“客服”类诈骗，民警提醒大家：

接到“客服”电话留言，一定要第一时间拨打全国统一客服热线、登录购物平台或公司官网查询信息；

网购平台一般不会以各种理由要求转账汇款。如果客服声称要通过“扫码”方式进行转账汇款等，应提高警惕；

不要轻信“客服”，不要轻易点击陌生链接，并透露个人信息。如果碰到网购出现的各种问题，应该用购物网站的特定联络工具进行咨询联系，确认对方的身份。（记者 陈锴凯 通讯员 陈新铭）

(责编：叶子悦(实习生)、岳弘彬)