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该县始终本着本着“有问有答”、“有难必帮”、“有忧必解”、“有责必究”原则，不断完善政府网站、政民互动平台、政务新闻手机客户端、政务微信等平台，努力将网络沟通平台打造成政府服务的亮点，政府以实实在在的作为、为民办事的实绩赢得了网民的拥护。
一是完善“键对键”交流平台，主动捕捉民声。近年来，该县致力于打造县委、政府与网民之间的“键对键”交流平台，相继建设“泾县人民政府网”、“泾县先锋网”、“泾县新闻网”等一批官方性质的政务网站，实时发布更新政务信息，搭建网民问政、了解政务工作最直接的平台，访问量不断增加，特别是《党的群众路线教育实践活动》、《效能督查暗访》等特色专栏逐渐成为网民点击的热点。深入推进政民网络互动工作，先后成立政务公开办公室、开设政务互动网络平台，设置在线访谈、县长信箱、咨询投诉等栏目，进一步增强互动性和时效性。建立县四大班子领导月工作通报制度，每个月月末通报县四大班子领导下个月工作安排及上个月工作完成情况，并在县内相关媒体公布。组织全县党员干部填写相关承诺书，实现“零报告”制度，并通过网络媒体向全社会进行公示，县委常委以身作则、率先向全县人民作出公开承诺，接受广大群众的监督。创新互动方式，新开设泾县新闻手机推送平台、“泾县发布”微信平台等一系列政民互动交流平台，广泛收集民意，深入听取民声，2013年该县成功入选了中国县域网络形象排行榜百强榜单。
二是畅通“面对面”线下交流，充分听取民意。目前该县现有民间论坛8家，注册的网民会员数超过22万，该县坚持通过定期举办网民座谈会、恳谈会等形式，进一步增强线下交流，引导论坛健康发展，充分合理发挥群众参政议政作用。特邀知名民间论坛负责人参加县委、政府重大会议，进一步加深政府与网络主体的沟通交流，各民间论坛第一时间发布会议信息的置顶帖，通过论坛向数万网民通报了全县15项重点工作、“六个年”活动、经济社会发展等各项工作开展情况，引发网民的广泛关注评论，议政热情空前高涨，县委的表态和决心赢得了论坛网民的充分认可。针对网民群众强烈反映的因非法采矿采砂、城乡乱搭乱建、车辆超限超载等现象，给生态环境、人居环境、交通环境和社会风气造成了严重破坏和巨大影响的问题，该县高度重视，积极回应群众关切，立即成立了以县委、县政府主要领导为组长的整治工作领导组，研究制定了《泾县矿山河砂整治实施方案》、《泾县查处违法建设工作实施方案》和《泾县治理车辆超载超限工作实施方案》，及时召开整治工作动员大会，对矿山河砂整治、查违拆违、治超工作进行具体部署，明确要求在矿山河砂整治上严格实行“四个一律”，即：合同到期的，一律关闭；手续不全的、新申请原矿开采的，一律冻结；“三线四边”可视范围内的，一律重点整治直至关闭为止；环保、安全生产不达标的，存在违法违规生产行为的，一律按规定整顿，直至关闭为止。在查违拆违上，坚决实行“零容忍”，确保实现新生违法建设“零增长”，存量违法建设分步分类消化、到2016年全部拆除的目标。
三是强化“点对点”交办机制，确保化解民忧。出台了《关于进一步加强市长热线和市、县网络政民互动办理工作的通知》，进一步加强领导，规范办理流程，强化工作落实，明确各单位政民互动工作的分管领导、信息员人员，构建起了覆盖全县范围的政民互动办理网络，全面落实市长热线和市、县政民互动的办理工作；与此同时，建立新闻发言人制度、网络评论员制度，在该县各家论坛上都有主要职能部门的实名账号，对于网民问政的发帖，相关部门会第一时间跟帖回复，有关部门的重要工作、便民服务等信息也会以发帖形式告知网民，实现网民与政府间的一对一式互动。设置网络留言办理时限，办理最长时限为5个工作日，并明确了回复内容等方面的规范，每月通报各责任单位政民互动办理情况，公布逾期办结和逾期未办的详细清单，对不能及时办理或推诿塞责的单位由县政府督办室适时进行督办，并将市长热线，市、县网络政民互动办理工作纳入效能考核和目标管理考核，以考核管理促进办理效果，确保解决问题化解民忧。
四是形成“心对心”良性互动，实绩赢取民心。该县近年来对网络政民互动的积极探索，促进政府和网络形成良性互动、互促关系，效果不断显现。县委、政府的各项重大决策、重点工作都能在论坛引发广泛关注，在今年该县强力推进的举办中国首届乡村公路自行车邀请赛、2014中国桃花潭龙舟赛、泾县皖南印象全国摄影大赛等一系列重大旅游节庆活动中，在募集公益资金、表彰评选身边好人好事中，通过政府发布信息、网民展开讨论、自发编发网络信息并互相转发，形成一股更为快速传播的宣传渠道。特别是今年强力推进的矿山砂石整治、查违拆违、治超工作，县内官方、民间论坛相互转发都透露着政府工作和网民之间更加频繁和精密联系，各民间论坛积极响应，为整治行动宣传造势，积极跟踪报道、积极举报违法行为，对网民在论坛集中反映的戴家冲违建、盗采砂石、渣土倾倒等问题，县委、政府都在第一时间做出回应，对一经查实的问题一查到底，在网络上赢得一片赞誉。今年以来，该县共办理各类政民互动留言、人民网留言、县委主要领导批示论坛发帖836件，办结829件，办结率达99.2%。高效的办结率给了网民极大的信心和动力，被群众亲切地称为“第二信访局”。
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发表于 2015-8-17 12:43:35