郎溪“个性化调解室”显成效

香浓

一是调解方式机动灵活。利用熟人熟路，一个电话即能受理矛盾纠纷，及时投入矛盾纠纷调处。对亲邻间矛盾纠纷及时邀请双方当事人共同熟识人员为特约调解员，协助化解矛盾纠纷。涉及重大矛盾纠纷，及时向乡镇、村调委会报告，整合各方力量，妥善化解。
    二是调解协议履行高效。由于个性化调解室大多由在地方具有一定威望，热心公益事业，公道、正派人士担任负责，加上居住在纠纷发生地便利条件，能及时了解矛盾纠纷动向，督促当事人及时履行协议，避免矛盾纠纷出现反弹。据统计，全县个性化调解室调解成功率均达到96%以上。
    三是调解机构设置规范。调解室一般设在交通便利场所，调解工作职责、工作流程、人员信息上墙公示，由司法行政部门统一制作申请受理、登记统计各类表格下发，经常性开展业务指导，帮助规范调解协议和卷宗制作，推进规范化建设水平。
    截止目前，全县10个乡镇和开发区，成立了11个“警民联调室”，各村按照辖区的特点，均成立个性化调解室。2015年以来,全县共化解各类矛盾纠纷3百余起,化解率达97.1%。