绩溪：“三度”提高交通运输民情民声办理实效

香浓

今年以来，绩溪县始终坚持以人民为中心，聚焦群众“急难愁盼”，全力以赴做好交通运输领域民情民生信访工作，切实保障群权益，树立起交运部门为民解困、为民服务的良好社会形象。

回应“有速度”。牢固树立“群众之事无小事”的为民情怀,严格按照“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责”原则，层层落实责任制,主要领导靠前指挥，实行专人专案负责，集中力量限期办结，实现“快查快处、快办快结”，做到群众诉求件件有着落、事事有结果。今年以来，全县受理查出各类有效交通运输信访投诉8件，查办12345、12328政务服务便民热线平台交办信访165件，办理回复率、满意率均达100%，信访事项及时受理率、按期办结率、群众满意率稳步提升。

沟通“有温度”。制定民声呼应“五定一包”办理工作责任制，即定责任领导、定责任机构股室、定责任人、定办理时限、定办理要求、包办理效果，积极搭建起群众共商渠道，做到线上线下结合，倾听群众呼声，不断规范环境信访工作流程，提高信访办理质量。同时认真做好信访分类引导，厘清部门职责，如遇涉及多部门的问题，主动与相关部门联系沟通，协调解决；如超出本部门解决范围，则及时向上级反馈，确保群众反映问题解决到位，依法依规处理群众信访投诉。

执行“有力度”。按照“全覆盖、零遗留、抓整改、重实效”原则，对查证属实的交通运输问题，依法依规分类处理到位，对存在的环境违法行为，责令立即采取有效措施整改到位，加强跟踪督办，确保问题彻底解决，预防群众重复上访。今年以来，总计立案办受理各类交通运输违法案件88起，办理轻微免罚案件9起，交通公安联合治超登记案件79起，共卸载货物2927.84吨，无一起行政复议、行政诉讼案件。（绩交轩、汪智勇）