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郎溪:强民生 促发展 全力办好民生实事

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发表于 2024-5-30 13:19:18 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自 中国
来源:人民网--安徽频道
悠悠万事,民生为大。宣城市郎溪县人社局提高政治站位,厚植为民情怀,全力以赴办成办好民生实事,不断满足人民群众对美好生活的向往,让群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

深化政策宣传,增进群众理解

借助微信公众号、信息公开网、社交媒体等线上渠道发布人社政策解读文章、制作政策宣传视频,让群众随时随地获取政策信息,对人社政策有全面准确的了解。

结合就业招聘会等线下活动,设立政策咨询台面对面为群众答疑解惑。同时,将劳动维权、就业创业、社会保障等政策宣传贯穿于群众日常业务办理工作中,坚持依法依规答复,确保群众在办理业务时能够及时了解相关政策,避免因政策理解不到位、概念不清楚造成误解。

规范办理程序,及时回应诉求

完善日常工作机制,加强对12345政务服务便民热线群众诉求分析,从咨询类诉求入手,抓政策宣传;从求助类诉求入手,抓政策落实;从意见建议类诉求入手,抓行风建设。坚持问题导向,切实抓好群众诉求中的堵点难点疏通治理工作。

完善政务热线诉求办理机制。结合内部管理制度,形成主要领导带头抓,分管领导专项抓,各业务部门共同参与的工作局面,坚持“以人为本、保障民生、服务民生”的宗旨,做好满意度回访工作,确保群众诉求“件件有回应,事事有答复”。今年以来,共办理12345政务服务热线诉求264件,来信来访11件,满意率100%。

聚焦重点领域,化解群众矛盾

今年以来,追讨农民工工资占群众诉求件80%以上。为妥善化解矛盾纠纷,县人社局先后开展了保障农民工工资支付制度落实情况专项检查、集中整治拖欠农民工工资等专项行动,切实做好春节期间等重要时间节点欠薪隐患的排查,对历史遗留问题密切跟踪,想方设法化解。

针对存在的重点欠薪隐患成立工作专班,做到全程监控,实行一项目一方案,坚决杜绝因欠薪问题引发的重大群体性事件,切实保障广大劳动者群体的合法权益。2024年以来,共受理各类欠薪投诉511起,其中,政务服务热线187起、国务院欠薪平台77起,涉及劳动者670余人,劳动报酬340余万元,办结率100%。(宗禾)


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