广德市加快虚拟窗口“云办理”

香浓

来源：安徽经济网
近年来，为解决企业和群众异地办事难的问题，进一步推动长三角政务服务“跨省通办”，广德市数据资源管理局利用技术手段，架起政务服务跨省“桥梁”，积极上线长三角“一网通办”虚拟窗口平台。

运用新技术，提升服务质效。该局利用长三角“虚拟窗口”办理业务，申请人无需回到属地，通过视频连线就可以和属地工作人员进行“面对面”沟通。属地工作人员远程指导办事人进行业务操作，实现跨区域“云办理”，进一步提升企业和群众的满意度。

设立专人专岗，提升服务能力。在市政务服务中心显著位置设立长三角虚拟窗口专窗，配置专人坐岗，与相关部门开展业务演练，建立协调工作机制，互相交流学习，定期开展培训，提升窗口服务质量和水平。

加大宣传推广，提升企业群众知晓度。通过海报、传单、电子屏等方式进行广泛宣传，让长三角“虚窗口”更好的服务企业和群众，切实解决企业和群众办事“多地跑”“折返跑”的问题。

截至目前，广德市长三角虚拟窗口已上线不动产登记、社会保障卡补领换领换发、内资企业设立等个人和法人事项，接下来，市数据资源局将加快上线更多可跨区域通办的事项，缩短跨区域的“距离”。（刘时云）