泾县：持续做优15分钟医保便民服务圈

香浓

泾县医保局自2022年9月在全市率先启动“15分钟医保便民服务圈”建设以来，主动作为，多措并举，不断在服务广度、服务力度、服务温度上下功夫，切实提高参保群众获得感和幸福感。

推进“县乡共建”，拓宽服务广度。以县医保经办机构为龙头，乡镇医保服务站点为枢纽，村级医保服务站点为基础，织密纵向到底、横向到边的医保经办服务网络。全县11个乡镇医保大厅、11家乡镇卫生院、122家村卫生室和127家村（居）委会医保服务站专（兼）职工作人员配备齐全，实现基层医保工作有人落实，基层群众需求有人回应。今年以来，各镇（乡）村（居）共帮助指导居民参保8.58万人次，提供医保报销咨询服务3万余人次，办理各类医保业务1.4万余件。

聚焦“能力建设”，加大服务力度。投入54万元，为7个乡镇医保服务站配备自助机，11家乡镇卫生院安装“刷脸”设备，15家定点医疗机构改造医保接口。将医保网格化管理纳入县委、县政府“多网合一”统一管理，自2023年以来，共开展网格员培训15场次。开展医保系统干部“大学习、大练兵、大比武”活动，组织乡、村医保经办人员到县医保服务大厅实地培训11批次，举办知识竞赛，表彰20名医保先进工作者，以先进典型引领和激励医保人展现新担当新作为。

增强“为民意识”，锻造服务温度。坚持以人民为中心，始终牢记“医保为民”的宗旨，主动作为，建立“政策找人”机制，整合部门数据，加强信息对接共享，推动医保政策落地落实。一是探索建立卫健部门公共卫生管理系统数据共享机制，常态化开展“两病”人员排查，筛查认定“两病”管理2.3万余人。二是建立“双比对”机制，联动乡镇和相关部门，通过困难群众动态管理机制调整困难群众2480人，确保应保尽保，应享尽享。三是各乡镇结合地方特色开展暖心服务，如黄村镇利用中医文化影响力，开创“中医诊断式”服务，利用“望、闻、问、切”工作法，为参保群众提供暖心服务，打造医保服务特色品牌。