市文旅局：提升服务水平 尽显人文关怀

香浓

市文旅局为增加人民群众文旅生活幸福度，推行多项举措提升服务水平，彰显文旅部门有力人文关怀。

两馆发力助便捷。宣城市文化馆开展“智慧助老”工作，跨越“技术鸿沟”，传统与关怀并行，既支持传统预约方式，又设置志愿者帮扶岗，解决老人运用智能技术困难问题，同时，创新开辟绿色通道，在符合疫情防控要求前提下，为老人提供每日5个免预约进馆名额。宣城市图书馆为60岁以上及16岁以下人员提供老幼安康码助查服务，帮助老幼群体便捷入馆，同时为入馆读者提供储物柜、免费便民用品等。

文旅政策暖人心。面向全市在宣企业家、务工人员及家属等发起倡议，号召广大在宣居民留着宣城过大年。全市共计29家A级景区积极响应，推出免费、优惠等各类旅游大礼包。为丰富疫情防控期间农民工兄弟的业余文化生活，文旅志愿者服务队开展“情暖农民工 送书进工地”志愿服务活动。将精心挑选的杂志、图书共400余册，送到一线工友手上，其内容涵盖文学、时政、法律法规、养生等。

旅游厕所显细节。完善旅游厕所无障碍坡道、抗菌扶手等人性化设施，满足母婴、残障人士等特殊群体如厕需求，配置无障碍厕所326个，设置第三卫生间83个。立足地方特色，注重公厕内外环境的美化，增加文化内涵，使公厕成为绿色公共建筑和景观小品。依托游安徽旅游APP，同步开展线上服务，将全市旅游厕所上传百度地图，方便游客轻松查询附近旅游厕所位置。

智慧平台促升级。建设完成了“诗意宣城”小程序，设置城市信息、热门路线、景区预约等10个旅游便民模块，同时集成地图，为游客提供详细信息。宣城旅游动态实时发布，为游客提供全方位、一体化便捷服务。同步建设完成了客源结构综合分析平台，设立了宣城旅游总体概况、景区排名分析、游客画像、未入景区游客、客源地分析五大分析模块，为更好服务来宣游客提供助力。

市文旅部门勠力同心，以服务悦人民，以关怀彰人文，做好服务，努力跨上文旅工作新台阶。