广德跨省通办 绘就交通政务服务“同心圆”

香浓

为进一步破解群众办事“多地跑、折返跑”难题，广德交运局以深化“放管服”改革为契机，聚焦车主政务服务需求，创新构建“圆心+半径+周长+面积”的立体化服务体系，全力推动跨省通办提质增效，切实提升群众获得感与满意度。2024年以来，广德交通运输领域“跨省通办”申请量9743件，线上线下比261.19%，全省第一，办结率100%，办理成功率99.97%，分列全省第一和第三。

以便利车主为“圆心”，打通政务服务“最后一公里”。打通政务服务“最后一公里”。推行“需求清单化”管理，通过电话回访、窗口调研等方式，精准宣传推广道路运输证网上年审、从业资格证诚信考核等高频事项“跨省通办”服务。

以实际需求为“半径”，推动“跨省通办”办好办快。建立“主动服务”机制，针对货车司机、网约车从业者等特殊群体，推出预约办理、延时服务、上门帮办等个性化举措，变“被动受理”为“主动关怀”。

以信息技术为“周长”，让数据多跑路，车主少跑路。运用运政网信息查询功能，预判业务高峰时段，动态调配服务资源，提前推送办事提醒，变“人找服务”为“服务找人”。

以拓展服务为“面积”，让政务服务更加优质高效。创新“信用+服务”模式，对信用良好的货运公司开放“容缺受理”“绿色通道”等特权，推动信用价值转化为服务便利。

从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“属地办理”到“跨省通办”，政务服务改革正在以技术突破和制度创新持续突破空间界限。广德市交运局“跨省通办”在落地落细的过程中不断创新探索，拓展服务能力，接下来将继续以“高效办成一件事”为目标，推动政务服务更加便捷、高效、温暖，让改革成果惠及更多群众，书写新时代政务服务的崭新篇章。