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来源:安徽经济网
近年来,为解决企业和群众异地办事难的问题,进一步推动长三角政务服务“跨省通办”,广德市数据资源管理局利用技术手段,架起政务服务跨省“桥梁”,积极上线长三角“一网通办”虚拟窗口平台。
运用新技术,提升服务质效。该局利用长三角“虚拟窗口”办理业务,申请人无需回到属地,通过视频连线就可以和属地工作人员进行“面对面”沟通。属地工作人员远程指导办事人进行业务操作,实现跨区域“云办理”,进一步提升企业和群众的满意度。
设立专人专岗,提升服务能力。在市政务服务中心显著位置设立长三角虚拟窗口专窗,配置专人坐岗,与相关部门开展业务演练,建立协调工作机制,互相交流学习,定期开展培训,提升窗口服务质量和水平。
加大宣传推广,提升企业群众知晓度。通过海报、传单、电子屏等方式进行广泛宣传,让长三角“虚窗口”更好的服务企业和群众,切实解决企业和群众办事“多地跑”“折返跑”的问题。
截至目前,广德市长三角虚拟窗口已上线不动产登记、社会保障卡补领换领换发、内资企业设立等个人和法人事项,接下来,市数据资源局将加快上线更多可跨区域通办的事项,缩短跨区域的“距离”。(刘时云)
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