宣州区：盘活“一公里”打造便民利企业的政务服务环境

香浓

近年来，宣州区以企业和群众政务服务需求为导向，以便民利企为关键，不断打造便捷、优质、高效的政务服务环境，让政务服务更灵活、更便捷、更舒心。

“最先一公里”走出特色。围绕高频事项及“一件事一次办”事项梳理应用场景，编制情景引导问答，实现“你问我答”和“你答我改”的环节贯通，“个性指南”和“材料预审”的服务联动，截止目前，已联动各部门做好52个应用场景复制推广。

“中间一公里”破解难题。推进线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”。设立涉企服务窗口、“办不成事”反映窗口，解决企业和群众办事难题。推行“一制度两窗口”,破解企业群众“上班时间没空办事、休息时间无处办事”难题，做到人在岗、网不断、事能办、不打烊。

“最后一公里”保持畅通。深化政银合作，将政务服务事项延伸至银行网点，实现政务服务的“就近办”“多点办”，提升政务服务质效。加大政务服务事项线上办理送达流程优化，畅通政务服务“最后一公里”，实现办理政务服务事项“最多跑一次”。截止到目前，宣州区宣城皖南农商银行共有47个网点，配备智能柜员机47台，上线智能柜政银服务47个网点，实现政务服务全覆盖。